Bei GHL MACHINES AGRICOLES steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollte eine gelieferte Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine klare und faire Rückgabepolitik.
1. WIDERRUFSRECHT (15 TAGE)
Sie haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person die Bestellung physisch erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte schriftlich per E-Mail an:
contact@ghlmachinesagricoles.de
2. RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Bestellung muss sich in neuem Zustand befinden und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine einfache Prüfung hinausgehen.
- Alle mitgelieferten Zubehörteile und Originaldokumente (z. B. COC-Papiere, Handbücher) müssen zurückgegeben werden.
- Die Bestellung darf noch nicht dauerhaft bei der Zulassungsstelle angemeldet worden sein (oder muss ordnungsgemäß abgemeldet werden).
3. ABLAUF DER RÜCKGABE
Anmeldung:
Kontaktieren Sie unseren Support unter +49 1745293881 oder per E-Mail.
Organisation:
Wir besprechen gemeinsam mit Ihnen die Rücksendemodalitäten. Da wir eine Lieferung in ganz Deutschland anbieten, unterstützen wir Sie gerne bei der Organisation des Rücktransports.
Kosten:
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer wenn die Rückgabe auf einen anerkannten Defekt oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
4. RÜCKERSTATTUNG
Sobald die Bestellung in unserem Lager eingetroffen ist und ihr Zustand überprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung.
- Rückerstattungen erfolgen in Euro (EUR).
- Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion genutzt haben.
- Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Werktagen nach Wareneingang und hängt von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank ab.
5. BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE WARE
Falls die Bestellung bereits bei der Lieferung beschädigt ist:
- Vermerken Sie den Schaden sofort auf dem Lieferschein.
- Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen.
In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich sämtliche Kosten für Umtausch oder Rücksendung.
6. KONTAKT FÜR RÜCKFRAGEN
Unser Team steht Ihnen rund um die Uhr für Fragen zu Rücksendungen zur Verfügung:
Telefon: +49 1745293881
E-Mail: contact@ghlmachinesagricoles.de